川崎フロンターレが取り組むチケット運用の進化 ―ダイナミックプライシング導入4年間で見えてきた、クラブ価値との向き合い方

2017年の初優勝以降、タイトルを継続的に獲得する中で、クラブとしての価値が大きく向上している実感がありました。その一方で、「現在のチケット価格は、いまのフロンターレが提供している価値に見合っているのか」という疑問も生まれていました。

当時の価格設定は、どうしても過去の基準を踏襲してしまう傾向があり、需要に応じて柔軟に見直すことが難しい状況でした。こうした課題感から、まずは一部試合でトライアルを実施してみようという判断に至りました。

また、社内でも「価格についてデータを使って議論できる環境をつくりたい」という声があり、導入の後押しとなりました。

さらに近年では、ホームゲームに多くの方にご来場いただき、複数試合でチケットが完売する状況が続いています。一方で、チケットの高額転売行為が問題となっており、サポーターの皆さまからも多数のお問い合わせをいただいていました。

試合をご覧になりたい方が正規の方法でチケットを購入できない状況や、転売チケットによる入場トラブルを少しでも減らすためにも、需要に応じた「適正価格」で販売することが有効な対策の一つになると考えています。DP導入の背景には、こうしたクラブとしての課題意識も含まれていました。